积水是「出口的毛病」，不是「水太多」
冰箱后壁就是蒸发器，它比周围的空气冷，所以食物里的水分、以及每次开门进来的湿气，都会在它上面凝出来并结霜。每隔几个小时压缩机停机，那层霜就化一次，化出来的水顺着后壁往下流，流进后壁下沿那道槽里，在最低点聚起来，再从铅笔粗细的一个孔流走。
接下来它顺着一根管子下去，落到压缩机上方那个浅盘里，靠压缩机自己的余热蒸发回房间。整个系统就这些，而且只有这一条路。没有溢流口、没有第二个排水口、没有余量。所以孔一旦堵了——一片菜叶、一点碎屑、一层在积水里长起来的霉、一小块包装——槽就满了，水涨过槽沿，顺着箱内最低的地方流下去，也就是最下层抽屉底下。
也就是说，这摊水不是在告诉你「进来的水太多」，它是在告诉你「出不去的水漫到了哪」。这个区别之所以重要，是因为这一页几乎所有的错误答案都来自把前者当成结论：去换门封、去把温度调高、去给每个盒子盖盖子——水还是照旧回来，因为那些从来都不是问题。
水在哪，就决定了是哪一种
槽里积着水、水面和孔口齐平，是排水孔堵了，也是最常见的一种。软管加温水冲一冲，不花钱就好了。后壁结着厚厚的霜，是化霜系统跟不上，而水是在一大片冰终于掉下来的时候突然出现的——那是另一件事，从「彻底化霜」开始，然后要看门封，因为漏气的门封会放湿气进来，而那就是结霜的原料。
槽里干得见底、水却从门缝流到地板上，根本不是排水故障。那说明冰箱往前倾，化霜水往门那边跑，从门封渗出去了。这个用支脚解决：冰箱应该微微向后倾，让门能自己关上。槽是干的、水却从冰箱底下渗出来，说明排水管在机腔里脱开了或者裂了，那要报修，一壶水解决不了。
永远不要拿铁丝捅
那根排水管是几毫米粗的软塑料波纹管，而且大多数型号中间还有一个 U 形存水弯（防止箱内冷气跑出去）。铁丝很容易捅进去，也很容易带着一个洞出来，或者根本出不来。两种结果都等于把「排水孔堵了」升级成「机腔里漏水」，水会从冰箱底下滴到地上，修理量比原来那件事大得多。
有用的是：一截软管（水族箱的气管就行）、一支去掉针头的注射器接一小段软管、或者专用的排水刷，加上温水——不是开水。温水把堵物和管子都软化，注射器给的轻微压力通常一次就能通。如果水一点都下不去、冰箱又一直很冷，那管子可能是冻住而不是堵住：断电几个小时让它化开，再冲。底下记得放个盆接水。