Quand internet tombe, votre box vous dit déjà quelle couche est tombée — encore faut-il savoir la lire. LOS rouge, c'est la lumière elle-même qui n'arrive plus : aucun redémarrage ne la fera revenir.

Pourquoi un voyant en dit plus qu'un redémarrage

Votre connexion est une chaîne en quatre étages : la fibre de l'opérateur jusqu'à l'immeuble (accès), la fibre du mur jusqu'à la box (raccordement), le câble de la box au routeur, et le Wi-Fi du routeur à l'appareil. Une coupure n'importe où coupe internet — mais chaque étage laisse un voyant différent. C'est toute l'astuce : les voyants sont un rapport d'état écrit en couleurs, et presque personne n'apprend à le lire.

Deux voyants comptent vraiment. PON est vert fixe quand la box s'est enregistrée auprès de l'équipement de l'opérateur — c'est le voyant « je suis dans le réseau ». LOS (perte de signal) est éteint quand tout va bien et passe au rouge quand la fibre n'apporte plus aucune lumière. D'où le point contre-intuitif : un LOS éteint est une bonne nouvelle ; un LOS rouge est l'alarme. On voit un voyant sombre, on conclut que le boîtier est mort, et on redémarre quelque chose qui n'a jamais été en panne.

Faire correspondre les indices

• LOS rouge, PON éteint → le signal optique a disparu : cherchez sur la fibre jaune une courbure serrée ou un passage écrasé (au-delà de 90°, la lumière meurt), essuyez la face du connecteur dans un seul sens avec du papier optique, et réenclenchez jusqu'au clic. Toujours rouge après deux minutes ? C'est le domaine de l'opérateur — appelez. Le redémarrage n'y changera jamais rien.
• Voyants de la box corrects, maison toujours hors ligne → le redémarrage raté classique. Débranchez les deux boîtiers, attendez au moins 30 secondes (une minute, c'est mieux — les condensateurs doivent se vider), remettez la box d'abord et attendez que PON passe au vert fixe, puis le routeur. Dans l'autre ordre, le routeur tente de composer sur une box qui n'est pas encore enregistrée.
• Un seul appareil hors ligne → rien en amont n'est cassé. Testez un deuxième appareil pour le prouver, puis regardez cet appareil-là : mauvais réseau Wi-Fi (celui du voisin porte souvent le même nom par défaut), mode avion, ou adresse périmée — oubliez le réseau et reconnectez.

La ligne à ne pas franchir : n'ouvrez jamais le boîtier de répartition du couloir, ne touchez pas aux câbles extérieurs, ne refaites pas une soudure de fibre vous-même. Le cœur de la fibre est plus fin qu'un cheveu et un mauvais raccord coûte plus cher que le déplacement. Ce que vous pouvez faire tient en trois gestes — lire les voyants, réenclencher un connecteur doucement, changer un câble réseau.